Última actualización: octubre de 2026
1. Qué es Temple
Temple es una plataforma con dos usos. A las personas usuarias ("consultantes") les permite registrar cómo se sienten día a día y, si lo deciden, vincularse con un psicólogo o psicóloga. A los psicólogos y psicólogas ("profesionales") les ofrece herramientas para su consulta: dar seguimiento al proceso de sus consultantes, asignar actividades, llevar notas de sesión, organizar su agenda, registrar cobros y gastos, y preparar y enviar documentos (historia clínica, documentos legales y resúmenes de sesión).
Temple es una herramienta tecnológica. No presta servicios de psicología ni de salud, no sustituye la atención psicológica ni psiquiátrica profesional, y no está diseñada para situaciones de crisis o emergencia. En estos Términos, "Temple" se refiere a quien opera la plataforma, identificado en la sección 1 de la Política de Privacidad.
Si usas Temple sin un psicólogo/a vinculado/a, lo que registras es solo para ti: ninguna persona lo lee ni le da seguimiento. Las reflexiones que recibes las genera la app de forma automática.
2. Emergencias
Temple no es un servicio de emergencia. Si tú o alguien más está en peligro inmediato, o atravesando una crisis de salud mental grave, contacta a los servicios de emergencia de tu localidad o acude directamente a tu psicólogo/a o a un hospital.
3. Cuentas, roles y edad mínima
Al crear una cuenta eliges un rol: consultante o profesional de la psicología. Al registrarte como consultante te pedimos tu fecha de nacimiento, y la edad decide si puedes crear una cuenta:
· 18 años o más: puedes crear tu cuenta.
· De 14 a 17 años: eres adolescente (la Ley General de los Derechos de Niñas, Niños y Adolescentes de México considera adolescentes a las personas de 12 a 17 años). Solo puedes crear tu cuenta con un código de invitación personal de un psicólogo/a que te atiende (no con su código fijo) y con el conocimiento y el consentimiento expreso de tu madre, padre o tutor. Al registrarte declaras que te lo dieron. Solo puedes usar Temple vinculado/a con tu psicólogo/a: tu cuenta queda vinculada desde el inicio, lo que registres se comparte con él o ella y no puedes desvincularte. Si tu psicólogo/a se desvincula de ti o elimina su cuenta, no podrás usar Temple hasta que un psicólogo/a te dé un nuevo código de invitación personal; mientras tanto tus registros siguen guardados y puedes eliminar tu cuenta (ver cláusula 4).
· Menos de 14 años: no puedes crear una cuenta. Tu madre, padre o tutor puede encargarse de tus citas con tu psicólogo/a (ver cláusula 9).
Temple no pide documentos de identidad ni comprueba la edad, la identidad o el consentimiento que se declaran al registrarse. Te comprometes a dar información verdadera; si detectamos que una cuenta es de una persona menor de 14 años, o de un adolescente sin ese consentimiento, podemos cerrarla.
Eres responsable de mantener segura tu contraseña y de la información que registras. Si te registraste con Google, tu acceso depende también de las condiciones de esa cuenta de Google. Las cuentas nuevas se revisan antes de activarse; si llegas con el código de un psicólogo/a cuya cuenta ya está activa, la tuya se activa sin esa revisión. En las cuentas de profesionales, la revisión verifica que cumplan con las credenciales que indican y toma de 24 a 48 horas como máximo. Temple puede no activar una cuenta, o suspenderla, si se incumplen estos Términos.
4. Vinculación entre consultante y psicólogo/a
Un consultante puede vincularse con un psicólogo/a mediante un código de invitación o el código fijo del profesional. Esta vinculación es voluntaria y puede deshacerse en cualquier momento desde Configuración, salvo si eres adolescente: en ese caso solo te vinculas con un código de invitación personal y no puedes desvincularte, porque solo puedes usar Temple junto con tu psicólogo/a (ver cláusula 3). Mientras estés vinculado/a, los registros que hagas se comparten con tu psicólogo/a; para dejar de compartirlos, desvincúlate o, si eres adolescente, elimina tu cuenta. La Política de Privacidad (sección 5) explica qué ve tu psicólogo/a y qué pasa con lo que ya compartiste.
5. Contenido generado con inteligencia artificial
Algunas de las respuestas que ves después de un registro (validaciones, ejercicios sugeridos) y los resúmenes de tu proceso son generados con ayuda de inteligencia artificial a partir de lo que compartes. Son apoyos orientativos que pueden contener errores; no son un diagnóstico ni un consejo clínico, y no reemplazan el criterio de un profesional de la salud mental. Lo mismo aplica a los resúmenes y a las reflexiones de supervisión que ve el profesional: son un apoyo para pensar su práctica, no una supervisión clínica ni una indicación de tratamiento. Cuando un profesional sube su propio formato, la inteligencia artificial lo pasa al diseño de Temple y puede equivocarse al leerlo: le corresponde revisarlo antes de usarlo.
6. Detección de riesgo
Temple utiliza un proceso automatizado para identificar palabras o frases asociadas a riesgo de autolesión, de suicidio o de daño a otras personas en tus registros. Cuando detecta una, te muestra en pantalla un mensaje con números de emergencia y líneas de apoyo, y la invitación a buscar a tu psicólogo/a o a alguien de tu confianza. Ese mensaje es todo lo que hace la app: no llama a nadie, no envía tu ubicación ni contacta a un servicio de emergencia por ti. Buscar ayuda depende de ti. Si tienes un psicólogo/a vinculado/a, él o ella puede ver esa señal; si no lo tienes, esa señal no le llega a nadie. Este proceso es una capa de apoyo, no infalible: puede no detectar todos los casos, o marcar contenido que no lo requería. Nadie en Temple revisa estas señales en tiempo real, y Temple no da aviso a servicios de emergencia, a familiares ni a terceros; tampoco puede garantizar que tu psicólogo/a vea la señal a tiempo. Cuando la app te indica que tu psicólogo/a revisó o vio tus registros, significa que los abrió: no que haya respondido, que vaya a intervenir ni que esté al pendiente en ese momento. No sustituye el acompañamiento de un profesional (ver cláusula 2).
7. Uso aceptable
Te comprometes a usar Temple de forma honesta y a no utilizarla para dañar, acosar o suplantar a otras personas, ni para acceder a cuentas o información que no te pertenece. Tampoco puedes reservar citas con datos o correos de otras personas. En particular:
· Tu cuenta es personal. No la prestes ni la compartas, y da información verdadera al registrarte y al usar la app.
· No es para diagnosticarte ni para decidir un tratamiento. No uses las reflexiones, los resúmenes ni las sugerencias de la app para diagnosticarte, diagnosticar a alguien más, ni para iniciar, cambiar o suspender un tratamiento o un medicamento. Esas decisiones se toman con un profesional de la salud.
· No es una prueba. Temple no comprueba que lo que se escribe sea cierto ni quién lo escribió. Los registros y lo que genera la app no son un dictamen, un peritaje ni una constancia, y Temple no los certifica para usarse en un juicio ni en ningún otro trámite.
· Lo que escribes de otras personas. Si en tus registros hablas de alguien más, lo haces bajo tu responsabilidad. Escribe solo lo necesario para tu propio proceso.
· No intentes vulnerar la app. No puedes extraer información de forma masiva o automatizada, ni intentar saltarte sus medidas de seguridad.
Si incumples esta cláusula, Temple puede suspender o cerrar tu cuenta (ver cláusula 3), y te corresponde responder por los daños o reclamaciones de terceros que deriven de ese uso.
8. Para profesionales de la psicología
Si usas Temple como psicólogo/a:
· Tu práctica es tuya. Eres un profesional independiente, no empleado/a ni representante de Temple. Eres responsable de la relación profesional con tus consultantes conforme a tu propio código de ética y a la normatividad aplicable a tu práctica. Temple es una herramienta de apoyo: no valida ni supervisa tus decisiones clínicas.
· Tu cédula. Al registrarte declaras que tu número de cédula o licencia es verdadero y está vigente, y que puedes ejercer legalmente. Temple no verifica ni avala esos datos.
· Los datos de tus consultantes. Eres responsable de los datos personales que captures en Temple sobre las personas que atiendes (sus fichas, citas, notas de sesión, cobros, y los documentos y resúmenes que les envíes y lo que contesten); Temple los trata por encargo tuyo. Te corresponde contar con tu propio aviso de privacidad y con el consentimiento de esas personas (o de su madre, padre o tutor, si son menores de edad) antes de capturar sus datos, invitarlas o agendarles una cita, y atender sus solicitudes sobre esa información. Infórmales también que usas Temple para guardar su información. Usa esos datos solo para atender a esas personas: no para promoción, ni para investigación o publicaciones sin su autorización escrita, y no los compartas con terceros. Agrega a tu lista únicamente a personas que atiendes.
· Tus consultantes adolescentes. Tú decides a quién le das tu código y a quién invitas a crear una cuenta, y respondes por esa decisión. Si invitas a un adolescente de 14 a 17 años, antes de darle tu código te corresponde obtener el consentimiento expreso de su madre, padre o tutor (te recomendamos que sea por escrito, por ejemplo con un consentimiento informado firmado por ellos) y explicarles qué va a registrar en Temple, qué ves tú y que la detección de riesgo solo muestra un mensaje en pantalla. No invites a menores de 14 años: con ellos trabaja a través de su madre, padre o tutor. Lo que hagas ante lo que te comparte un adolescente, incluido si avisas o no a su madre, padre o tutor ante una señal de riesgo, lo decides tú conforme a tu ética profesional y a la ley; Temple no da esos avisos. Un adolescente solo puede registrarse o vincularse contigo con un código de invitación personal que tú generas para esa persona, nunca con tu código fijo. Mientras sea menor de edad no puede desvincularse; si tú te desvinculas de él o ella, o eliminas tu cuenta, deja de poder usar Temple, así que acuérdalo antes con su madre, padre o tutor.
· Tus notas y tu expediente. Temple no es un sistema certificado de expediente clínico electrónico y no sustituye tu obligación de integrar y conservar el expediente de tus consultantes conforme a la normatividad que te aplique. Conserva tu propia copia: puedes descargar el documento del caso cuando quieras. Lo que descargues de Temple, como el respaldo de tus expedientes, queda bajo tu resguardo. Si un consultante elimina su cuenta, las notas de sesión que guardaste en Temple sobre esa persona se eliminan de Temple; si eliminas la tuya, se elimina la información de tu consulta.
· Tus documentos. Los textos de partida que ofrece Temple (aviso de privacidad, consentimiento informado, contrato terapéutico e historia clínica) son una sugerencia de redacción, no asesoría legal ni clínica: te corresponde revisarlos y adaptarlos a tu práctica y a la ley que te aplique, y respondes por el contenido de lo que envías. Antes de enviar, confirma que los datos y el correo son de la persona correcta, porque por ese enlace viaja información de salud. La aceptación y la firma en Temple consisten en que la persona marque una casilla y, si así lo configuras, escriba su nombre completo, con fecha; no son una firma electrónica avanzada ni una firma autógrafa, y te corresponde valorar si eso basta para lo que necesitas. Si subes tu propio formato, debe estar en blanco, sin datos de ningún consultante. Descarga y conserva tu copia de lo que cada consultante aceptó y contestó: si esa persona elimina su cuenta, o tú la tuya, esos documentos se eliminan de Temple.
· Resúmenes de sesión. Lo que escribas en un resumen se le comparte a tu consultante y puede llegarle por correo. Escribe solo lo que quieras que esa persona lea y conserve.
· Reflexiones de supervisión y contenidos formativos. Son apoyos para tu reflexión y tu aprendizaje; no constituyen supervisión clínica ni una certificación. Evita escribir en ellas nombres u otros datos que identifiquen a tus consultantes: lo que escribas en texto libre se envía tal cual al proveedor de inteligencia artificial.
· Registro de cobros y gastos. Es un registro administrativo para tu propio control. Temple no procesa pagos, no emite facturas y no da asesoría fiscal ni contable; los cálculos que muestra son orientativos y te corresponde verificarlos con tu contador/a.
· Tu enlace de reservas. Si compartes un enlace de reservas, eres responsable de usarlo solo para gestionar tus citas, de informar a las personas que reservan cómo tratas sus datos como profesional, y de atender sus cambios o cancelaciones. Los datos de quienes reservan solo deben usarse para gestionar la cita.
· Confirmar citas por WhatsApp. Temple solo te arma el mensaje y abre WhatsApp en tu teléfono: el mensaje lo envías tú, desde tu cuenta, y respondes por lo que envías y por a quién. Antes de enviar, revisa que el número sea de la persona correcta. Temple no tiene acceso a tus conversaciones ni sabe si el mensaje se envió; el estado de la cita (por confirmar, mensaje enviado, confirmó) lo marcas tú.
· Buzón y mensajes automáticos. Lo que escribes en el buzón de tus consultantes, incluida tu carta de bienvenida y los mensajes que programes para que se envíen solos, lo envías tú y respondes por su contenido. Temple solo los entrega.
· Niñas, niños y adolescentes, sus tutores y su escuela. Atender menores en Temple se activa por cuenta. Si lo activas, respondes de que los datos de la madre, el padre o el tutor, del segundo tutor y del contacto de la escuela que guardes sean correctos y de contar con su consentimiento para guardarlos y contactarlos. Temple dirige los avisos de un menor sin cuenta a su tutor, pero no comprueba quién es el tutor ni la custodia: decidir a quién se avisa, sobre todo si hay padres separados, te corresponde a ti. El contacto de la escuela es solo un dato tuyo: Temple no le envía nada.
· Reclamaciones. Si un tercero reclama a Temple por algo que derive de tu práctica profesional, de cómo trataste los datos de tus consultantes o de haber invitado a una persona menor de edad sin el consentimiento de su madre, padre o tutor, te corresponde responder por ello.
9. Reservar una cita desde el enlace de un psicólogo/a
Algunos profesionales comparten un enlace para que puedas pedir una cita sin tener cuenta en Temple. Si lo usas:
· En esta reserva, Temple interviene únicamente para agendar tu cita. La atención psicológica en sí es entre tú y el profesional: Temple no la presta ni responde por ella (ver cláusulas 1 y 13).
· Según cómo el profesional configure su enlace, puede que te pidamos confirmar tu correo con un enlace que te enviamos, que funciona durante 60 minutos; en ese caso tu cita no queda agendada hasta que lo hagas. Si el profesional pidió aprobar cada solicitud, además tiene que aceptarla; puede aceptar o rechazar cualquier solicitud.
· Usa tu nombre real, un correo y un WhatsApp que sean tuyos. La cita la debe pedir una persona mayor de edad; si es para un menor, hazlo como su madre, padre o tutor, con su nombre completo y su fecha de nacimiento reales. Al hacerlo declaras que tienes esa relación con la persona menor y que puedes pedir su cita.
· Para cambiar o cancelar una cita, comunícate con el profesional (puedes responder al correo de confirmación).
· Para evitar abusos limitamos el número de reservas por correo y por conexión, y podemos bloquear las que parezcan falsas o automáticas.
· Reservar una cita no es un servicio de emergencia (ver cláusula 2).
10. Documentos que te envía tu psicólogo/a
Un profesional puede enviarte desde Temple documentos para leer, aceptar o llenar, y resúmenes de tus sesiones, tengas cuenta o no. Si los recibes:
· Esos documentos son de tu psicólogo/a: su contenido lo decide él o ella, y lo que aceptas es un acuerdo entre ustedes. Temple solo es el medio para enviarlos y guardarlos; no es parte de ese acuerdo ni revisa su contenido.
· Lee cada documento antes de aceptarlo. Si tu nombre o algún dato está mal, avísale a tu psicólogo/a antes de aceptar. Puedes no aceptar y hablarlo con él o ella.
· Aceptar consiste en marcar una casilla y, si se te pide, escribir tu nombre completo como firma. Al hacerlo declaras que eres la persona a quien va dirigido el documento. No es una firma electrónica avanzada. Si el documento es sobre una persona menor de edad (por ejemplo, su consentimiento informado), debe aceptarlo y firmarlo su madre, padre o tutor; pedirlo así le corresponde a tu psicólogo/a.
· Si entras con un enlace personal, no lo compartas: quien lo tenga puede ver y contestar tus documentos mientras esté vigente. Lo que ya enviaste no se puede editar desde el enlace; si necesitas corregir algo, pídeselo a tu psicólogo/a.
· Contesta con información verdadera. Tu historia clínica la lee tu psicólogo/a, no Temple, y llenarla no es una forma de pedir ayuda urgente (ver cláusula 2).
· La Política de Privacidad (sección 12) explica qué se guarda, quién lo ve y cuánto tiempo.
11. Integración con Google Calendar y videollamadas
Un psicólogo/a puede conectar su cuenta de Google Calendar (u otra plataforma de videollamada que Temple ofrezca más adelante) para que sus citas se agreguen a su calendario y las que son en línea generen automáticamente un enlace de videollamada distinto por cada sesión. Esta conexión es opcional, la activa el propio profesional desde su Agenda, y es su responsabilidad revisar las condiciones de esa cuenta externa (Google o la plataforma que use). Temple solo usa esa conexión para gestionar sus citas, nunca para acceder a otro contenido de su calendario ni de su cuenta. El profesional puede desconectarla cuando quiera; las citas ya agendadas conservan su enlace y su lugar en el calendario.
12. Disponibilidad del servicio
Temple está en desarrollo activo y puede tener interrupciones, cambios o ajustes sin previo aviso. Hacemos nuestro mejor esfuerzo por mantener tu información disponible y segura, pero no podemos garantizar disponibilidad ininterrumpida ni que la información nunca se pierda. Si hay información que necesitas conservar, guarda tu propia copia.
13. Garantías y responsabilidad
Temple se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantizar que estará libre de errores o interrupciones. Temple no es parte de la relación entre consultantes y profesionales: no verifica las credenciales de los profesionales y no responde por la atención que brindan, por sus decisiones clínicas ni por la conducta de las personas usuarias. Tampoco comprueba la edad de quien se registra ni el consentimiento de su madre, padre o tutor: si una persona menor de edad usa Temple dando datos falsos, o sin ese consentimiento, la responsabilidad es de quien dio esos datos, de su madre, padre o tutor y, si fue invitada por un profesional, de ese profesional, no de Temple. Antes de iniciar un proceso con un profesional, verifica por tu cuenta que cuente con las credenciales que tú necesitas.
En la medida que lo permita la ley, Temple no es responsable por las decisiones que tomes con base en las reflexiones, resúmenes o sugerencias generadas por la app, ni por daños indirectos derivados de su uso, y su responsabilidad total frente a ti se limita a los daños directos y comprobados, hasta el monto que hayas pagado por usar Temple en los doce meses anteriores. Esto no limita responsabilidades que la ley no permita limitar, ni sustituye la relación de responsabilidad profesional entre tú y tu psicólogo/a, si tienes uno vinculado.
14. Ley aplicable y resolución de conflictos
Estos Términos se rigen por las leyes de México, país donde opera Temple. Esto no afecta los derechos de protección de datos que te corresponden según tu país de residencia (ver Política de Privacidad). Ante cualquier desacuerdo, buscaremos resolverlo primero de forma directa escribiendo a contacto@soytemple.com; si no es posible, corresponde a los tribunales competentes de México.
15. Eliminar tu cuenta
Puedes eliminar tu cuenta y tus datos en cualquier momento desde Configuración → "Eliminar mi cuenta y todos mis datos". Esta acción es permanente. La Política de Privacidad (sección 8) explica qué se elimina y los casos puntuales en que alguna información se conserva.
16. Cambios a estos Términos
Podemos actualizar estos Términos conforme la app evolucione. Si los cambios son importantes, buscaremos avisarte dentro de la app.
17. Contacto
Dudas sobre estos Términos: contacto@soytemple.com